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售后服務

1.品質保證

      我們是國家藥監局批準的專業的網上健康產品信息平臺,我們對賣家的所有藥品在銷售之前進行嚴格審查,并要求賣家對出售藥品的信息詳細記錄,確保商品的質量。

2.貨款保證

       我們是國家藥監局批準的第三方藥品信息平臺,如果您的貨款因交易而造成的損失,或賣家退款時間超過二周,本網站可以先行給您退款,以確保您的貨款絕對安全!

3.退貨要求

        藥品和食品一樣,國家規定原則上不允許退貨,但是,有以下情況的可以退貨。

① 過了有效期的藥品;可以證明是假藥的;

② 和訂單上的產地、劑型、規格等信息不一樣的;國家規定要召回的藥品。

4.價格變化、缺貨和發貨費 

      ① 健康商品的價格等信息都在21藥店網上顯示。這類信息將隨時更改且不發任何通知,是賣家競價銷售,銷售價可能隨時變化。發貨費按地區遠近及貨物的重量計算,費用在訂單上顯示。 

      ② 確認訂單后,由于賣家而引起的價格變化,或是由于網站的錯誤等造成商品價格變化,或發生缺貨,您有權取消您的訂單,希望您能及時通知21藥店網客服部。 

5.買家投訴

      您在購買中如遇有困難和麻煩,我們在此向您表示歉意,您可以把您的意見反饋給我們,我們將認真對待及時處理,同時也歡迎您提寶貴意見。從下訂單、收貨款、發貨,需要7個工作日。客戶在收到貨之日起,15日內沒提出異議,視為交易完成。

 
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